internetového obchodu XEPAP.sk

Účinné od: 01.08.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.xepap.sk.

Predávajúci:
Xepap, spol. s r.o.
Jesenského 4703
960 01 Zvolen
IČO: 31 628 605
DIČ: 2020476711
IČ DPH: SK2020476711 (odporúča sa doplniť)
zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 2696/S

E-mail: obchod@xepap.sk
Telefón: 045/5321 771
(ďalej len „predávajúci“ alebo „XEPAP“).

Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Banskobystrický kraj
Mladomanželov 2, 974 01 Banská Bystrica
Odbor výkonu dozoru

1.2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.4. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO alebo z okolností vyplýva, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa na účely týchto VOP za podnikateľa, pokiaľ nepreukáže opak.

1.5. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa práv spotrebiteľa sa použijú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

1.6. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa právny vzťah riadi najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

2. Informácie o tovare a cenách

2.1. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2.2. Informácie o tovare vrátane obrázkov, fotografií a technických údajov vychádzajú najmä z informácií výrobcov alebo dodávateľov.

2.3. Predávajúci zabezpečuje, aby spotrebiteľ pred odoslaním objednávky dostal zákonom požadované informácie o tovare, jeho vlastnostiach, cene a podmienkach dodania.

2.4. Ceny tovaru zobrazované spotrebiteľovi sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty, ak pri konkrétnej ponuke nie je v súlade s právnymi predpismi uvedené inak.

2.5. Cena dopravy, dobierky alebo iné dodatočné náklady sú spotrebiteľovi oznámené pred odoslaním objednávky.

2.6. Celková cena objednávky vrátane všetkých známych poplatkov je spotrebiteľovi zobrazená pred jej záväzným odoslaním.

2.7. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci postupuje podľa platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, najmä pokiaľ ide o uvedenie predchádzajúcej ceny.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci si vyberie tovar, jeho množstvo a prípadne ďalšie dostupné parametre a vloží ho do nákupného košíka.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.

3.3. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúci informovaný najmä o:

• – objednávanom tovare a jeho hlavných vlastnostiach,
• – celkovej cene,
• – nákladoch na dopravu a prípadných ďalších poplatkoch,
• – zvolenom spôsobe platby,
• – zvolenom spôsobe dodania.

3.4. Ak objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, tlačidlo alebo obdobná funkcia použitá na odoslanie objednávky musí byť označená jednoznačným spôsobom vyjadrujúcim, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

3.5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním mohol oboznámiť s týmito VOP.

3.6. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o jej prijatí.

3.7. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, pokiaľ z obsahu potvrdenia alebo objednávkového procesu nevyplýva inak.

3.8. Predávajúci môže kontaktovať kupujúceho, ak je potrebné overiť alebo doplniť údaje objednávky.

3.9. Ak predávajúci nemôže objednaný tovar dodať, bez zbytočného odkladu o tom kupujúceho informuje. Ak už bola cena zaplatená, predávajúci prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

4. Platobné podmienky

4.1. Dostupné spôsoby platby sú kupujúcemu zobrazené počas objednávkového procesu. Môže ísť najmä o:

• – platbu platobnou kartou,
• – bankový prevod,
• – platbu na dobierku,
• – platbu pri osobnom odbere,
• – iný spôsob platby aktuálne ponúkaný internetovým obchodom.

4.2. Ak je určitý spôsob platby spoplatnený, výška poplatku je uvedená pred odoslaním objednávky.

4.3. Pri platbe bankovým prevodom môže byť expedícia tovaru podmienená pripísaním platby na účet predávajúceho.

4.4. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Dodanie tovaru

5.1. Spôsoby dopravy, prípadne možnosť osobného odberu, sú uvedené v internetovom obchode.

5.2. Cena dopravy je kupujúcemu oznámená pred záväzným odoslaním objednávky.

5.3. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak nebola lehota dodania dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.

5.4. Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na doručenie objednaného tovaru.

5.5. Ak je obal zásielky pri doručení viditeľne poškodený, odporúča sa kupujúcemu túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možnosti poškodenie zdokumentovať. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.

5.6. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu. Pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitého obdobia začína lehota plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.

6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

6.4. Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň príslušnej lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy.

6.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri predaji:

• – tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• – tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• – periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom.

7. Spôsoby odstúpenia od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť najmä:

• – písomne na adrese Xepap, spol. s r.o., Jesenského 4703, 960 01 Zvolen,
• – elektronicky na e-mailovej adrese obchod@xepap.sk,
• – prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,
• – prostredníctvom osobitnej online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na www.xepap.sk.

7.2. Spotrebiteľ nie je povinný použiť vzorový formulár, ak svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámi predávajúcemu iným jednoznačným spôsobom spĺňajúcim zákonné požiadavky.

7.3. Online odstúpenie od zmluvy: Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi na internetovej stránke www.xepap.sk online funkciu, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť. Táto funkcia je označená slovami „Odstúpiť od zmluvy“ alebo inou jednoznačnou formuláciou a je pre spotrebiteľa ľahko dostupná.

7.4. Po odoslaní online odstúpenia predávajúci umožní spotrebiteľovi potvrdiť, že chce od zmluvy odstúpiť.

7.5. Po potvrdení online odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.

8. Vrátenie tovaru po odstúpení

8.1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie.

8.2. Tovar možno zaslať alebo odovzdať na adrese: Xepap, spol. s r.o., Jesenského 4703, 960 01 Zvolen, ak predávajúci spotrebiteľovi neoznámi inú adresu určenú na vrátenie konkrétneho tovaru.

8.3. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ zákon alebo dohoda s predávajúcim neustanovuje inak.

8.4. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak ho predávajúci neinformoval o práve na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

9.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR.

9.4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke: europa.eu.